Datenschutz
HEXAFRESH SAS ("HEXAFRESH", "wir" oder "uns") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, den Kundensupport kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren.
Diese Richtlinie soll der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen entsprechen.
1. Unternehmensinformationen
HEXAFRESH SAS ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontakt" auf unserer Website.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, Kunden, Kontoinhaber, Newsletter-Abonnenten und alle Personen, die über unsere Website, Social-Media-Kanäle oder den Kundensupport mit HEXAFRESH interagieren.
3. Von uns erfasste Informationen
Wir können Ihren Namen, Rechnungs- und Lieferadressen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmennamen (falls zutreffend), Zahlungsstatus, Bestellhistorie, Kommunikation mit dem Kundenservice, Garantieansprüche, IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen, Cookies und Daten zur Website-Nutzung erfassen.
4. Automatisch erfasste Informationen
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, verweisende Website, Spracheinstellungen, Gerätekennungen und Surfverhalten mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfassen.
5. Wie wir Informationen erfassen
Wir erfassen Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Newsletter abonnieren, den Kundensupport kontaktieren, Garantieansprüche einreichen oder an Aktionen teilnehmen. Wir erhalten auch automatisch Informationen durch Cookies und von vertrauenswürdigen Drittanbietern, die an der Zahlungsabwicklung, dem Versand und der Betrugsprävention beteiligt sind.
6. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Informationen zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung von Produkten, Bereitstellung von Kundensupport, Verwaltung von Garantieansprüchen, Verbesserung unserer Website, Betrugserkennung, Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, Kommunikation mit Ihnen, Personalisierung Ihrer Erfahrung und, sofern Sie eingewilligt haben, zum Versand von Marketingmitteilungen.
7. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Je nach den Umständen verarbeiten wir personenbezogene Daten, weil dies zur Erfüllung eines Vertrages, zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, zum Schutz unserer berechtigten Geschäftsinteressen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit widerrufen.
8. Zahlungsinformationen
Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Drittanbietern wie Stripe und Klarna (sofern verfügbar) verarbeitet. HEXAFRESH speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkarteninformationen auf seinen Servern. Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Zahlungsinformationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
9. Versand- und Zustellpartner
Um Ihre Bestellungen zu liefern, können wir die erforderlichen Mindestinformationen an Logistikanbieter und Versanddienstleister weitergeben, wie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
10. Cookies & Analysen
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu verbessern, Einstellungen zu speichern, den Website-Traffic zu analysieren und die Marketingleistung zu messen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht-essentielle Cookies erst nach Einholung Ihrer Zustimmung aktiviert. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner verwalten.
11. Marketingmitteilungen
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder dem Empfang von Marketingnachrichten zustimmen, können wir Ihnen Informationen über neue Produkte, Aktionen und Unternehmensnachrichten senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport abmelden.
12. Weitergabe Ihrer Informationen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Informationen an Zahlungsanbieter, Versandpartner, IT-Dienstleister, Analyseanbieter, Rechtsberater oder Behörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
13. Internationale Übermittlungen
Soweit personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen implementiert.
14. Datenaufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke, zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.
15. Datensicherheit
HEXAFRESH implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, kann keine Methode der Internetübertragung oder elektronischen Speicherung als vollständig sicher garantiert werden.
16. Ihre DSGVO-Rechte
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Berichtigung ungenauer Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung und Datenübertragbarkeit beantragen. Anfragen werden gemäß den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen bearbeitet.
17. Datenschutz von Kindern
Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter dem nach geltendem Recht erforderlichen Alter, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.
18. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. HEXAFRESH ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt externer Websites.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website mit dem überarbeiteten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.
20. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte den HEXAFRESH-Kundensupport über die Seite "Kontakt" auf unserer Website.