Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie HEXAPRO+ für Räume bis 15 m², wenn Sie Kühlung, Heizung und Entfeuchtung benötigen. Wählen Sie HEXAPRO V1 für Räume bis 8 m², wenn Sie eine kompakte, energieeffiziente Kühllösung wünschen.

HEXAPRO+ bietet 4.800 BTU Kühlung plus Heizung und zusätzliche Komfortfunktionen. HEXAPRO V1 bietet 2.500 BTU Kühlung bei geringerem Stromverbrauch für kleinere Räume.

HEXAPRO V1 eignet sich für Schlafzimmer bis 8 m², während HEXAPRO+ für größere Schlafzimmer bis 15 m² empfohlen wird.

HEXAPRO V1 verbraucht ca. 330 W, während HEXAPRO+ ca. 490 W verbraucht und eine größere Kühlleistung bietet.

HEXAPRO V1 arbeitet mit ca. 49 dB und HEXAPRO+ mit bis zu 51 dB.

HEXAPRO+ ist ideal für Wohnungen bis 15 m². HEXAPRO V1 ist für kompakte Räume konzipiert.

Beide sind geeignet. Wählen Sie V1 für die Tragbarkeit oder HEXAPRO+ für eine höhere Kühlleistung und Heizung.

Nein. Heizung ist nur bei HEXAPRO+ verfügbar.

HEXAFRESH kombiniert Portabilität, Energieeffizienz, zuverlässige Leistung und offiziellen Kundendienst.

HEXAPRO+ liefert 4.800 BTU Kühlleistung für Räume bis 15 m².

HEXAPRO V1 liefert 2.500 BTU Kühlleistung für Räume bis 8 m².

Ja. Er verfügt über einen speziellen Entfeuchtungsmodus.

Ja. Beide Modelle können über Nacht betrieben werden, wenn sie gemäß der Bedienungsanleitung verwendet werden.

Ja. Eine ordnungsgemäße Abluftventilation ist für eine effiziente Kühlung erforderlich.

HEXAPRO+ verbraucht ca. 490 W und HEXAPRO V1 ca. 330 W.

Ja. Beide sind darauf ausgelegt, die Kühlung zu maximieren und gleichzeitig den Energieverbrauch zu minimieren.

Nein. Schließen Sie einfach den Abluftschlauch an, leiten Sie ihn nach außen und stecken Sie das Gerät in eine geeignete Steckdose.

Nein. Fenster-Kits werden separat verkauft.

Typ 1 passt für Schiebefenster. Typ 2 passt für Dreh-Kipp-Fenster und die meisten nicht zu öffnenden Fenster.

Messen Sie den Fensterumfang (A+B+C) und wählen Sie die nächstgelegene verfügbare Größe.

Installationsvideos sind auf der HEXAFRESH Website und dem offiziellen YouTube-Kanal verfügbar.

Nur gelegentlich bei sehr feuchten Bedingungen.

Laden Sie sie von der HEXAFRESH Website herunter oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ersatzzubehör ist über den HEXAFRESH Kundendienst erhältlich.

HEXAFRESH Produkte haben eine 2-jährige eingeschränkte Herstellergarantie.

Herstellungsfehler bei normalem Hausgebrauch.

Missbrauch, Unfallschäden, unsachgemäße Installation, nicht autorisierte Modifikationen, normale Abnutzung und Verschleißteile.

Nein. Sie gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit einem gültigen Kaufbeleg von HEXAFRESH oder einem autorisierten Wiederverkäufer.

Nein. Gebrauchte, überholte oder nicht autorisierte Käufe sind nicht abgedeckt.

Ja. Nicht autorisiertes Öffnen, Modifizieren oder Reparieren lässt die Garantie erlöschen.

Wenden Sie sich an den Kundendienst mit Kaufbeleg und Details zum Problem.

Kunden zahlen den Versand zum Servicecenter. Bei Genehmigung zahlt HEXAFRESH den Rückversand.

Es wird ein Reparaturangebot erstellt. Bei Ablehnung fallen nur die Kosten für den Rückversand an.

Im Allgemeinen nicht. Berechtigte Produkte können nach der Lieferung gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesandt werden.

Kontaktieren Sie uns umgehend. Änderungen können nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert werden.

Nein. Lieferfristen können sich aufgrund von Verzögerungen durch den Spediteur oder den Zoll ändern.

Ja, wenn nötig.

Rücksendungen können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung gemäß den Rückgaberichtlinien angefordert werden.

Ja. Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung durch den Kundenservice.

Kunden sind verantwortlich, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund unseres Fehlers.

Produkte müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand mit allem Zubehör zurückgegeben werden.

Ja, vorbehaltlich der Berechtigung, der Verfügbarkeit des Lagerbestands und einer gegebenenfalls anfallenden Preisdifferenz.

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Überprüfung und Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Melden Sie es sofort mit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

Wir akzeptieren sichere Kartenzahlungen über Stripe, Klarna, wo verfügbar, und Banküberweisungen, die über den Kundensupport arrangiert werden.

Nein. Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern verarbeitet.

Ihre Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Ja, zur Betrugsprävention, bei Preisfehlern, Problemen bei der Zahlungsüberprüfung oder Nichtverfügbarkeit von Produkten.

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, per E-Mail unter support@hexafresh.com oder über WhatsApp unter +33 6 11 75 74 46 .

Um ein Originalprodukt, volle Garantieabdeckung, authentisches Zubehör und offiziellen Kundensupport zu erhalten.