Conditions Générales de Vente HEXAFRESH

Les présentes Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation du site web HEXAFRESH ainsi que l'achat de produits auprès de HEXAFRESH SAS. En accédant à notre site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

1. Informations sur la société

HEXAFRESH SAS exploite ce site web. Les références à « HEXAFRESH », « nous », « notre » ou « nos » désignent HEXAFRESH SAS.

2. Éligibilité

En passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant en vertu des lois applicables dans votre pays.

3. Produits

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des descriptions de produits, des spécifications, des images et des prix. Les couleurs et l'apparence des produits peuvent varier en fonction des paramètres d'affichage. Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis lorsque cela n'affecte pas matériellement le produit.

4. Disponibilité

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités, d'interrompre la vente de produits ou de refuser des commandes lorsque le stock est indisponible.

5. Prix

Les prix affichés sur le site web sont sujets à modification sans préavis. Les erreurs évidentes de prix ou les erreurs typographiques peuvent être corrigées même après qu'une commande a été passée. Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d'une erreur de prix, elle peut être annulée et tout paiement remboursé.

6. Commandes

La soumission d'une commande ne constitue pas une acceptation. HEXAFRESH peut accepter ou rejeter toute commande pour des raisons incluant la disponibilité des produits, une suspicion de fraude, l'échec de la vérification du paiement ou des restrictions légales.

7. Paiement

Les paiements sont acceptés via les méthodes affichées lors du paiement, y compris Stripe, Klarna le cas échéant, et les virements bancaires approuvés. Les commandes sont traitées uniquement après une autorisation de paiement réussie.

8. Expédition

L'expédition est régie par la politique d'expédition de HEXAFRESH. Les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier en raison d'événements indépendants de notre volonté.

9. Transfert des risques

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la livraison, sauf disposition contraire de la loi impérative sur la consommation.

10. Droit de rétractation

Les consommateurs éligibles peuvent exercer leur droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve des conditions énoncées dans la Politique de retours, remboursements et échanges et de la loi applicable.

11. Retours et remboursements

Les retours nécessitent une autorisation préalable. Les produits doivent être retournés complets, dans un état commercialisable et avec une preuve d'achat. Les clients sont généralement responsables des frais de retour, sauf si la loi l'exige autrement ou si le retour résulte d'une erreur de la part de HEXAFRESH.

12. Garantie

HEXAFRESH offre une garantie limitée du fabricant pour les produits éligibles achetés neufs auprès de HEXAFRESH ou de revendeurs agréés. La garantie n'est valable que pour l'acheteur initial et n'est pas transférable. Les réparations non autorisées, les modifications, la mauvaise utilisation, l'installation incorrecte, les achats d'occasion ou les achats auprès de vendeurs non autorisés annulent la garantie.

13. Propriété intellectuelle

Toutes les marques commerciales, logos, noms de produits, images, graphiques, vidéos, logiciels, textes et autres contenus affichés sur ce site web sont la propriété de HEXAFRESH ou sont concédés sous licence à HEXAFRESH et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation écrite préalable.

14. Conduite de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas abuser du site web, à ne pas interférer avec son fonctionnement, à ne pas tenter d'accès non autorisé, à ne pas distribuer de logiciels malveillants ni à utiliser le site web à des fins illégales.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, HEXAFRESH ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux ou punitifs, de la perte de profits, de la perte de données ou de l'interruption des activités découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web. Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

16. Force majeure

HEXAFRESH ne sera pas responsable des retards ou des échecs résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les intempéries, les pandémies, les grèves, la guerre, les troubles civils, les actions gouvernementales, les perturbations des transports ou les défaillances des fournisseurs.

17. Confidentialité

Votre utilisation de notre site web est également régie par la politique de confidentialité de HEXAFRESH.

18. Services tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des services tiers. HEXAFRESH n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité des sites web ou des fournisseurs tiers.

19. Suspension ou résiliation

HEXAFRESH se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au site web ou d'annuler des commandes en cas de violation des présentes Conditions ou de suspicion d'activité frauduleuse.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Les droits impératifs de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client restent inchangés lorsque la loi l'exige.

21. Résolution des litiges

Nous encourageons les clients à contacter le Service client en premier lieu pour résoudre tout litige à l'amiable avant d'engager des procédures judiciaires formelles.

22. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

23. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique d'expédition, la Politique de paiement et la Politique de retours, remboursements et échanges, constituent l'intégralité de l'accord entre HEXAFRESH et le client concernant les achats effectués via le site web.

24. Modifications des présentes Conditions

HEXAFRESH peut mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La dernière version sera toujours publiée sur le site web avec la date d'effet révisée.

25. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez contacter le Service client de HEXAFRESH via la page Nous contacter du site web.