Confidentialité et politique
HEXAFRESH SAS (« HEXAFRESH », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, contactez le service clientèle, vous abonnez à notre newsletter ou interagissez de toute autre manière avec nos produits et services.
La présente politique est destinée à être conforme au Règlement général sur la protection des données des données (UE) 2016/679 (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée.
1. Informations sur l'entreprise
HEXAFRESH SAS est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous de notre site web.
2. Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les visiteurs, clients, titulaires de compte, abonnés à la newsletter et à toute personne interagissant avec HEXAFRESH via notre site web, les réseaux sociaux ou le service clientèle.
3. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise (le cas échéant), statut de paiement, historique des commandes, communications du service clientèle, demandes de garantie, adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur l'appareil, cookies et données d'utilisation du site web.
4. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le site web de référence, les préférences linguistiques, les identifiants d'appareil et le comportement de navigation à l'aide de cookies et de technologies similaires.
5. Comment nous collectons les informations
Nous collectons des informations directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à des newsletters, contactez le service clientèle, soumettez des demandes de garantie ou participez à des promotions. Nous recevons également des informations automatiquement via les cookies et de tiers de confiance impliqués dans le traitement des paiements, l'expédition et la prévention de la fraude.
6. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes, livrer les produits, fournir un support client, gérer les demandes de garantie, améliorer notre site web, détecter les fraudes, nous conformer aux obligations légales, communiquer avec vous, personnaliser votre expérience et, si vous avez donné votre consentement, envoyer des communications marketing.
7. Base légale du traitement
Selon les circonstances, nous traitons les données personnelles parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, au respect d'obligations légales, à la protection de nos intérêts commerciaux légitimes, ou parce que vous avez donné votre consentement. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.
8. Informations de paiement
Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires tiers de confiance, y compris Stripe et Klarna (le cas échéant). y compris Stripe et Klarna (le cas échéant). HEXAFRESH ne stocke pas les informations complètes des cartes de crédit ou de débit sur ses serveurs. Les prestataires de paiement traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
9. Partenaires d'expédition et de livraison
Pour livrer vos commandes, nous pouvons partager le minimum d'informations nécessaires avec les prestataires logistiques et les transporteurs, telles que votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
10. Cookies et analyses
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités, mémoriser les préférences, analyser le trafic du site web et mesurer les performances marketing. Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels sont activés uniquement après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.
11. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou consentez à recevoir des messages marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, les promotions et les actualités de l'entreprise. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en contactant le service clientèle.
12. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services de paiement, des partenaires d'expédition, des fournisseurs de services informatiques, des fournisseurs d'analyses, des conseillers juridiques ou des autorités publiques lorsque la loi l'exige ou nécessaire à la fourniture de nos services.
13. Transferts internationaux
Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors de votre pays ou de l'Espace économique européen, des garanties appropriées seront mises en œuvre conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
14. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
15. Sécurité des données
HEXAFRESH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
16. Vos droits RGPD
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles, la correction de données inexactes, la suppression, la limitation du traitement, l'opposition au traitement, le retrait du consentement et la portabilité des données. Les demandes seront traitées conformément aux exigences légales applicables.
17. Confidentialité des enfants
Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de l'âge requis par la loi applicable, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants.
18. Sites web de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. HEXAFRESH n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites web externes.
19. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur révisée.
20. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter le service clientèle de HEXAFRESH via la page Contactez-nous de notre site web.