Política de pagos de HEXAFRESH

HEXAFRESH se compromete a brindar una experiencia de pago segura, transparente y confiable. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta esta Política de pagos.

1. Métodos de pago aceptados

HEXAFRESH acepta tarjetas de crédito/débito procesadas de forma segura a través de Stripe, Klarna cuando esté disponible y sujeto a elegibilidad, y transferencias bancarias después de contactar al Servicio de atención al cliente para obtener instrucciones de pago. Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país.

2. Seguridad de los pagos

Todos los pagos en línea se procesan a través de proveedores de pago externos seguros utilizando cifrado SSL y medidas de seguridad estándar de la industria. HEXAFRESH no almacena los detalles completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Confirmación del pedido

Los pedidos se procesan solo después de que el pago haya sido autorizado y verificado con éxito. Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se acepte el pago.

4. Transferencia bancaria

Los pedidos pagados por transferencia bancaria permanecen pendientes hasta que se reciben y verifican los fondos. HEXAFRESH se reserva el derecho de cancelar pedidos impagos si el pago no se recibe dentro del plazo comunicado por el Servicio de atención al cliente.

5. Verificación de pagos y prevención de fraudes

Para proteger a nuestros clientes, HEXAFRESH se reserva el derecho de verificar la información de pago, solicitar verificación de identidad adicional, retrasar el envío mientras se completa la verificación, o rechazar o cancelar cualquier pedido sospechoso de fraude, transacciones no autorizadas o actividad ilegal. Cualquier pago capturado por un pedido cancelado se reembolsará al método de pago original.

6. Reembolsos por contracargo

Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con el Servicio de atención al cliente de HEXAFRESH antes de iniciar un contracargo. Los contracargos fraudulentos o injustificados pueden resultar en la suspensión de futuras compras y, cuando lo permita la ley, la recuperación de los costos asociados o acciones legales.

7. Pagos con Klarna

Los servicios de financiación, planes de cuotas y pago aplazado de Klarna son proporcionados únicamente por Klarna. La aprobación, los calendarios de pago, las tarifas y las decisiones de financiación son determinados por Klarna. HEXAFRESH no es responsable de las decisiones o acuerdos de financiación de Klarna.

8. Moneda, impuestos y aduanas

Los precios se muestran en la moneda seleccionada. Los bancos o proveedores de pago pueden aplicar tarifas de tipo de cambio o de transacción que están fuera del control de HEXAFRESH. Los impuestos aplicables se calculan durante el proceso de pago cuando sea necesario. Los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de intermediación a menos que se indique lo contrario.

9. Errores de precios

HEXAFRESH se esfuerza por garantizar la precisión de los precios, pero se reserva el derecho de corregir errores de precios, descripciones de productos o errores promocionales en cualquier momento. Si se realiza un pedido utilizando un precio incorrecto debido a un error técnico o humano, HEXAFRESH puede cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

10. Promociones y códigos de cupón

Los códigos de cupón y las ofertas promocionales no se pueden combinar a menos que se indique expresamente. HEXAFRESH se reserva el derecho de cancelar pedidos que impliquen un uso indebido, abuso o uso fraudulento de las ofertas promocionales.

11. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten solo al método de pago original utilizado para la compra. El procesamiento de los reembolsos generalmente comienza dentro de los 14 días hábiles posteriores a la aprobación, aunque el tiempo necesario para que los fondos aparezcan depende del banco o proveedor de pago del cliente. Consulte la Política de devoluciones, reembolsos e intercambios para conocer la elegibilidad.

12. Limitación de responsabilidad

HEXAFRESH no será responsable de los retrasos o pérdidas resultantes de interrupciones del proveedor de pagos, retrasos bancarios, fluctuaciones del tipo de cambio o circunstancias fuera de su control razonable.

13. Contacto

Para preguntas relacionadas con la facturación, los pagos o las transferencias bancarias, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de HEXAFRESH a través de la página Contáctenos o el canal oficial de soporte de WhatsApp.